Правила бронирования столов

Бронирование — предварительное резервирование свободного стола в Ресторане на определенную дату и время и с обязательством Заказчика прибыть и/или обеспечить прибытие гостей в определенную дату и время с целью получить обслуживание в Ресторане.

ГостьЗаказчик, а также иное физическое лицо, указанное Заказчиком в качестве получателя услуги, исключительно для личных, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Заказчик —  дееспособное физическое лицо, достигшее совершеннолетия и имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.

Исполнительлицо, оказывающее услуги общественного питания под знаком обслуживания (товарным знаком)  «Пхали-Хинкали».

Ресторанпредприятие общественного питания, используемое Исполнителем для оказания услуг по организации питания.

Сайт — интернет-ресурс,  посредством которого Заказчик может осуществить заказ услуг по бронированию.

Оферта — оформленное в соответствии с настоящими Правилами предложение заключить договор на оказание услуг по бронированию.

Акцепт офертыпринятие Оферты, оформляемое в соответствии с настоящими Правилами.

 

Настоящие правила представляют собой предложение Исполнителя делать оферты на изложенных ниже условиях, обращенное  к неопределенному кругу дееспособных физических лиц.

 

  1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услугу по Бронированию, а Заказчик обязуется принять и оплатить услугу в соответствии с условиями Договора на оказание услуг по бронированию, заключаемому в соответствии с настоящими Правилами.
     
  2. Для заказа услуги по Бронированию Заказчик должен направить Исполнителю Заявку на Бронирование (далее – Заявка).

Заявка на бронирование является офертой Заказчика на заключение с Исполнителем Договора на оказание услуг по Бронированию (далее – Договор).

  1. Заявка подается Заказчиком в письменной форме путем заполнения электронной формы на Сайте либо в устной форме по Телефону.
     
  2. Заявка может быть подана, а услуга по Бронированию оказана только в часы работы Ресторана. Информация указана на официальном сайте или в ресторане на доске потребителя.
     
  3. При оформлении Заявки на Сайте Заказчик должен указать, а при оформлении Заявки по Телефону сообщить Исполнителю  свои персональные данные, количество гостей, планируемую дату и время посещения Ресторана, контактные данные для обратной связи (телефон, адрес электронной почты).
     
  4. При оформлении Заявки Заказчик подтверждает свою дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознает ответственность за обязательства, которые будут возложены на него при заключении Договора.
    1. 1 При оформлении Заявки Заказчик подтверждает достоверность своих личных данных, контактных данных, а также данных лиц, указанных в Заявке, и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.
    2. 2 Заказчик принимает на себя все риски  связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей при предоставлении соответствующих данных Исполнителю при оформлении и подаче Заявки.
    3. 3 В случае предоставления Заказчиком недостоверных сведений при оформлении Заявки Исполнитель не несет ответственность за неисполнение обязательств по Договору.
       
  5. Заказчик может забронировать только тот стол в Ресторане, который является свободным в момент подачи Заявки.
     
  6. Заявка, оформленная Заказчиком в электронной форме, признается принятой Исполнителем к рассмотрению с момента получения Заказчиком соответствующего подтверждения от Исполнителя посредством телефонного звонка на контактный номер Заказчика.
    1. 1 Неподтвержденная Исполнителем Заявка не подлежит исполнению.
    2. 2 В случае неполучения подтверждения в течение 20 минут с момента отправки Заявки Заказчик должен убедиться по Телефону в том, что Заявка была получена и принята Исполнителем.
    3. 3 Риск неполучения принятия Заявки к рассмотрению несет Заказчик.  
       
  7. После отправки Заявки в электронной форме Исполнитель в лице менеджера Ресторана связывается с Заказчиком  для уточнения условий Бронирования, указанных в пункте 5 настоящих Правил.
    1. 1 При оформлении Заявки по Телефону указанные условия уточняются в ходе телефонного разговора между Заказчиком и Исполнителем.
    2. 2 В случае если Заказчику не понятны какие-либо условия предоставления услуг по Бронированию, Заказчик должен уточнить необходимую ему информацию у Исполнителя в процессе телефонного разговора.
       
  8. Во избежание спорных ситуаций в процессе оформления Заявки и обсуждения условий Бронирования Исполнитель вправе осуществлять аудиозапись телефонных разговоров с Заказчиком.
     
  9. В случае, если на выбранную Заказчиком дату и время в Ресторане есть свободные (не забронированные ранее) столы, Исполнитель в ходе телефонного разговора подтверждает возможность Бронирования на выбранную Заказчиком дату и время.

Такое подтверждение является акцептом Исполнителя о заключении Договора и подтверждает факт заключения Договора.

  1. В случае, если на выбранную Заказчиком дату и время в Ресторане отсутствуют свободные  столы, менеджер Ресторана в ходе телефонного разговора предлагает Заказчику забронировать стол на иную дату и время.

Такое предложение является новой офертой Исполнителя о заключении Договора.

Если в ходе телефонного разговора Заказчик подтверждает свое согласие на бронирование стола на иные время и дату, такое согласие является акцептом Заказчика и подтверждает факт заключения Договора.

  1. Услуга по Бронированию признается оказанной в момент заключения Договора и выражается в предоставлении резервирования стола на определенную дату и время.
     
  2. В подтверждение факта оказания услуги по Бронированию Исполнитель направляет Заказчику  на указанный им в Заявке электронный адрес сообщение о бронировании в форме электронного сообщения и/или смс-сообщения на указанный Заказчиком телефонный номер. Сообщение о бронировании должно содержать уникальный номер брони.
    1. 1 Подтверждение бронирования имеет силу акта сдачи-приемки услуг.
    2. 2 В случае неполучения в течение одного часа с момента завершения телефонного разговора с менеджером Ресторана подтверждения бронирования, Заказчик связывается с Исполнителем по Телефону в целях удостоверения факта направления подтверждения бронирования.
    3. 3 Исполнитель не несет ответственности за некорректную работу электронных устройств Заказчика.
       
  3. Стоимость услуги по бронированию составляет 15 000 рублей. При оплате услуги по Бронированию Исполнитель предоставляет скидки, указанные в пункте 16 Правил.
     
  4. Исполнитель предоставляет следующие скидки:
    1. 1 В размере 100 % от стоимости услуги по Бронированию, указанной в пункте 15 настоящих Правил, при Бронировании стола на будний день, если количество гостей, указанных в Заявке, составляет менее 6 человек.
    2. 2 При бронировании стола на пятницу, праздничный и/или выходной день, если количество гостей, указанных в Заявке, составляет менее 6 человек, а также на любой день в случае, если количество гостей, указанных в Заявке, составляет 6 человек и более, стоимость услуги  по бронированию, указанная в пункте 15 настоящих Правил, снижается до 10 (десяти) процентов от суммы общего счета заказа  на стол в Ресторане.
       
  5. Стоимость услуги по Бронированию с учетом соответствующей скидки, указанной в пункте 16 Правил включается в общий счет заказа, оформляемый на забронированный стол.
     
  6. Оплата стоимости услуги с учетом соответствующей скидки, указанной в п.16 Правил производится Заказчиком в наличной либо в безналичной форме при оплате общего счета заказа в Ресторане.   
     
  7. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору.
     
  8. В случае опоздания Заказчика более чем на 15 минут от согласованных в Договоре даты и времени прибытия в Ресторан, Бронирование Исполнителем аннулируется и за стол могут быть приглашены любые иные посетители.
    1. 1 Опоздание Заказчика более чем на 15 минут от согласованного в Договоре даты и времени прибытия в Ресторан признается отказом Заказчика от исполнения Договора и от получения услуги по Бронированию.
    2. 2 Исполнитель не несет ответственности за несвоевременное прибытие Заказчика.
       
  9. Исполнитель не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно:
    1. 1 Вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Заказчиком, или нарушения Заказчиком условий Договора или требований к документам (сведениям);
    2. 2 Вследствие ограничения прав Заказчика и/или Гостей компетентными органами;
    3. 3 За отсутствие у Заказчика документов, в т.ч. в электронной форме в виде сообщений, выданных ему Исполнителем;
    4. 4 За неявку или опоздание Заказчика и/или Гостей;
    5. 5 За несоответствие необоснованным ожиданиям Заказчика и/или Гостей и его (их) субъективной оценке;
    6. 6 За подлинность и правильность оформления документов Заказчика и иных лиц, указанных в Заявке (достоверность содержащихся в них сведений).
       
  10. Совокупная ответственность Исполнителя по любому иску или претензии, связанным с оказанием услуги, ограничивается стоимостью услуги с учетом соответствующей скидки.
     
  11. Заказчик подтверждает и гарантирует, что он ознакомлен и согласен с настоящими Правилами и принимает на себя всю ответственность за предоставленную Исполнителю информацию.
     
  12. Совершая оформление Заявки на бронирование, Заказчик подтверждает свое согласие с настоящими Правилами и дает свое согласие на обработку Исполнителем введенных Заказчиком персональных данных.

 

 

Благодарим Вас за понимание

и желаем Вам хорошего отдыха!

 

8 октября 2019 г.
октябрь 08




Пхали-Хинкали
пр. Просвещения, д. 53/1 ул. Большая Морская, д. 27 пр. Ветеранов, д. 160 Комендантский пр., д. 27 к. 1 ул. Апрельская д. 6 к. 1 пр. Гагарина, д. 71 Санкт-Петербург,
+7 812 950-05-11 +7 812 950-05-35 +7 812 950-05-85 ‎+7 812 966-36-16 ‎+7 812 906-06-94 ‎+7 812 906-06-48